Kişiler Arası Uyuşmazlıklar!
Değerli Mall& Motto Okuyucuları,
Covid19 döneminde çok sıklıkla karşılaştığım, bir çok müşteriminözellikle arayıpbilgi almak istediği konulardan birisi olan “Kişiler Arası Uyuşmazlıklar” konusundaki düşüncelerimi sizlerle paylaşmak istiyorum:
Dünyada yaşanan salgın hastalık nedeni ile herkesin psikolojik olarak dalgalanmalar yaşadığına hep birlikte şahit oluyoruz. Uyuşmazlıkları çoğu zaman kontrol edebildiğinizi düşünseniz de aslında arka planda bir o kadar da kontrolden çıkan uyuşmazlıklar yaşanıyor.
Uyuşmazlıkları etkili bir şekilde yönetmek ve kontrol altında tutmak için sizlere yardımcı olacak birkaç önemli bilgiyipaylaşmak istiyorum. Evet eğer hazırsanız çayınızı veya kahvenizi hazırlayın, bir yudum alın ve zevkle okumaya başlayın :
Uyuşmazlık Nedir?
İnsanlar bir araya geldiklerinde herhangi bir konuda fikir ayrılığı ve anlaşmazlık yaşadıklarında ortaya çıkan duruma uyuşmazlık denir.
Hepimiz insanız! Neyi, ne zaman, hangi şartlarda göğüsleyebileceğimizi her zaman çok net belirleyemeyebiliriz. Bu nedenle karşı karşıya geldiğiniz insanlarla bu tarz uyuşmazlıklar olduğunda lütfen öncelikle karşı tarafın davranışını analiz etmeye çalışın.
Sakin mi? Heyecanlı mı? Agresif mi? ya da tamamen dürtüleri ile mi harekete geçiyor yoksa stratejik düşünmeye yatkınlığı var mı? Analizci mi? Sonuç odaklı mı?Dışa dönük mü? Cana yakın mı? gibi kriterleri hızlıca bir gözden geçirin.
Uyuşmazlık anında her birisinin ağırlıklı olarak duyabileceğiz ve hiç duyabileceği ve duyamayacağı yaklaşımları vardır. Gelin bu yaklaşımlara birlikte ve hızlıca inceleyelim :
Analizci olan biri ağırlıklı olarak detaylarla ilgili bilgi almadan, sizlerle kolay kolay aynı frekansa gelmez.
Yönlendiren olan biri ağırlıklı olarak sonuçları duymadan, aynı frekansa gelmez.
Dışa vuran biri aynı şekilde güncel olayları konuşmak yerine çok detaylı bilgiler gerektiren olayları konuştuğumuzda, sizinle aynı frekansa gelmez.
Cana yakın olan biri de duygularına hitap etmediğiniz sürece, sosyal hayattan bahsetmediğiniz sürece sizinle aynı frekansa gelmez.
Analizciler aldıkları her bilgiyi mutlaka teyit ederler.
Yönlendirenler genellikle sonuç odaklı hareket ederler. Beden dillerini yoğun olarak kullanırlar. Tonlamalı konuşurlar.
Dışa vuranlar, tabiri caiz ise “3 kuruş fazla olsun kırmızı olsun!” deyimi ile aklınızda kalsın. Ön planda olmaya ve dikkat çekmeye bayılırlar. Her konuda abartıyı çok severler.
Cana yakınlar ise duygularını harekete geçiren cümlelerden etkilenirler. Huzurlu ortamları severler.
Uyuşmazlık konusunu ana hatları ile masaya yatırdıktan sonra herkesin merak ettiği soruyu cevaplamak istiyorum : “iyi de Fırat Bey biz bu çatışmaları nasıl yöneteceğiz?
Şimdi aşamalara bakalım :
Öncelikle birinci aşama olan çatışmayı tanımlarken dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan biri de sorunlarla kişileri ayrı ayrı konumlandırmak. İkisini birbirine karıştırmayın.
İkinci aşamada çok yönlü bir durum analizi yapmak gerekli. Neredeyiz? Neler oluyor? v.b. sorulara iyice kafa yormak gerekir.
Ortak çözüm yolları belirlemek de bu konuda çok kritik bir nokta. Etkili bir çözüm istiyorsanız sadece kendi çözüm yolunuzla bir yere gelemezsiniz. Eğer çatışma karşılıklı bir anlaşmazlık ise bu çatışmayı beraber çözecek alternatif yollar belirlemeniz gerekli. Bu nedenle karşı tarafı yok sayarak hiçbir şey elde edemezsiniz.
Karar alma aşamasında tabii ki alacağınız kararların tek taraflı değil karşı tarafında işine yarayacak unsurlar içermesine mutlaka dikkat edin. Karşı tarafı işin içine katmadığınız kararlar uygulanamaz hale gelebilir.
Son aşama olan anlaş ve ilerle ise karşılıklı olarak çatışmanın çözümü ile ilgili uygulanabilir kararları aldıktan sonra kararlara uyarak ilerlemek.
Taraflardan biri anlaşmayı bozarsa o zaman çatışma yeniden alevlenir. Genellikle anlaşma bozulmalarından sonra daha şiddetli ve daha çıkmazlarla dolu yeni çatışmalar ortaya çıkar.
Evet sevgili okuyucular, bu ay da sizlerle Covid 19 döneminde insanların psikolojik olarak yıpranmasıyla birlikte sıkça karşılaştığımız çatışma konusunu hızlı, pratik ve etkili bir şekilde ele alıp, hayatınızı kolaylaştırmak için paylaştım.
Sevdiklerinize vakit ayıracağınız, sağlıklı ve bol kazançlara günlere.
Saygı ve sevgilerimle,
Fırat ÇAPKIN
Eğitmen I Yazar I Konuşmacı
